Última actualización: 6 de mayo de 2024
En Las Cartas de Luna, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cómo protegemos tu información. Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan o utilizan nuestro sitio web y aplicaciones móviles (en adelante, «la Plataforma»).
- Quiénes Somos
Las Cartas de Luna ofrece una plataforma que permite a sus miembros encontrar y conectar con asesores para hacer preguntas, solicitar asesoramiento y obtener servicios. Nuestra plataforma facilita la comunicación directa y la gestión de pagos por los servicios de los asesores.
- Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información personal cuando utilizas nuestra Plataforma:
2.1. Información que nos proporcionas:
- Datos personales como nombre y datos de contacto.
- Transcripciones y grabaciones de tus comunicaciones con asesores y otros miembros.
- Respuestas a encuestas que enviamos y que decides responder.
- Información publicada en foros y mensajes de la Plataforma.
- Información de pago, incluyendo números de tarjeta de crédito y datos de facturación.
- Información sensible que decides compartir, como datos de salud o información sobre tu orientación sexual. Si no deseas proporcionar esta información, por favor no lo hagas.
- Para asesores, formularios fiscales aplicables.
2.2. Datos generados por el sistema:
- Información sobre el navegador web y el uso, incluyendo dirección IP, tipos de navegador, conteo de páginas vistas, tiempo en cada página, y sistema operativo.
- Datos del dispositivo móvil, incluyendo identificador único del dispositivo.
2.3. Información compartida por nuestros afiliados:
- Datos personales proporcionados a través de nuestros afiliados y compartidos con nosotros.
- Cómo Recopilamos tus Datos
Recopilamos tus datos personales cuando:
- Te registras en nuestra Plataforma.
- Participas en chats y llamadas telefónicas.
- Envías o recibes mensajes.
- Publicas en nuestros foros.
- Te registras a través de plataformas de redes sociales de terceros.
- Eres referido a nuestra Plataforma por un afiliado o socio.
- Uso de tus Datos Personales
Utilizamos tus datos personales para:
- Proveer y mejorar nuestros servicios.
- Responder a solicitudes de soporte técnico y otras consultas.
- Enviar información y materiales de marketing (con tu consentimiento).
- Realizar promociones.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra Plataforma.
- Anonimizar datos para análisis y desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Las Cartas de Luna utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la Plataforma.
5.1. Tipos de cookies que usamos:
- Cookies estrictamente necesarias:esenciales para navegar y utilizar las funciones de la Plataforma.
- Cookies de rendimiento:recopilan información sobre cómo utilizas la Plataforma para mejorar su funcionamiento.
- Cookies de funcionalidad:recuerdan tus preferencias para proporcionar una experiencia personalizada.
5.2. Otras tecnologías de identificación:
- Etiquetas de píxel y SDKs:recopilan información sobre tu dispositivo y navegador para mejorar nuestros servicios.
5.3. Cookies de terceros:
- Utilizamos proveedores de servicios y socios de referencia que pueden colocar cookies en nuestra Plataforma para recopilar métricas y análisis.
Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
- Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento.
- Para cumplir con obligaciones legales.
- Para proteger nuestros derechos y propiedades.
- Con proveedores de servicios que ayudan a operar la Plataforma.
- Con afiliados y socios comerciales.
- Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Utilizamos cifrado durante la transmisión de tus datos y mantenemos tus transcripciones en servidores seguros.
- Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, transferir o recibir una copia de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@lascartasdeluna.com.
- Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir tus datos personales fuera de tu país de origen. Nos aseguraremos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, utilizando mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
- Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 18 años ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para eliminar dicha información.
- Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestra Plataforma.
- Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:
Las Cartas de Luna
Atte.: Legal Department
privacidad@lascartasdeluna.com
