- Información General
Este documento establece las condiciones por las que se rigen las transacciones, operaciones y el uso de la tienda en línea del sitio web www.lascartasdeluna.com, así como la compra de productos, servicios y cualquier otro tipo de oferta u ofrecimiento disponible en el mismo. Además, estas condiciones se aplican a cualquier transacción realizada a través de nuestras cuentas oficiales en redes sociales, WhatsApp, email, vía telefónica y cualquier otro canal de contacto oficial que podamos habilitar en el futuro. Por favor, lee atentamente estas Condiciones de Venta antes de realizar un pedido. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de cualquiera de nuestros canales oficiales, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones.
- Identificación del Vendedor
- Denominación social: Las Cartas de Luna
- Correo electrónico: pagos@lascartasdeluna.com
- Proceso de Compra
3.1. Selección de Productos y Servicios
Selecciona los productos o servicios que deseas adquirir y añádelos al carrito de compras. Revisa tu selección antes de proceder al pago para asegurarte de que es correcta.
3.2. Formalización del Pedido
Una vez hayas revisado y confirmado tu carrito de compras, procede a la formalización del pedido. Deberás proporcionar tus datos personales y seleccionar el método de pago. Al finalizar el proceso de compra, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido.
3.3. Confirmación del Pedido
La confirmación del pedido será enviada a tu correo electrónico. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido, sino una confirmación de que hemos recibido tu solicitud. El contrato de compra se formaliza cuando te enviamos el producto o te proporcionamos el servicio adquirido.
- Precios y Pagos
4.1. Precios
Todos los precios de los productos y servicios indicados en nuestra página web incluyen los impuestos aplicables. Además de los precios indicados en la web, también pueden ser proporcionados a través de nuestras cuentas oficiales en Redes Sociales, WhatsApp, Email y otros canales de contacto oficiales que puedan ser abiertos en el futuro. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una confirmación de pedido.
4.2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras formas de pago que puedan ser indicadas en el sitio web. Te garantizamos que todas las transacciones se realizan de manera segura.
- Entrega
5.1. Plazos de Entrega
El plazo de entrega de los productos se indicará durante el proceso de compra. Hacemos todo lo posible para asegurar que recibas tu pedido dentro del plazo estimado. No obstante, pueden producirse retrasos por razones ajenas a nuestra voluntad.
5.2. Lugar de Entrega
Los productos se entregarán en la dirección de entrega que nos indiques durante el proceso de compra.
5.3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino del pedido y se mostrarán antes de completar la compra. Para envíos fuera de España, así como a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío serán calculados específicamente para cada caso concreto. Estos gastos adicionales serán comunicados antes de confirmar el pedido.
- Política de Devoluciones
6.1. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.
6.2. Procedimiento de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
6.3. Reembolso
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Garantías y Responsabilidad
7.1. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos están garantizados en términos de conformidad con la legislación vigente. Si consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico pagos@lascartasdeluna.com indicándonos los detalles del producto y del daño que sufre.
7.2. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Las Cartas de Luna no será responsable de ninguna pérdida o daño que no sea razonablemente previsible.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las Condiciones de Venta, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: pagos@lascartasdeluna.com
